Sobre os serviços
Qual a diferença entre orientação a pais e psicoterapia?
A orientação a pais tem por objetivo escutar a angústia parental frente a impasses no desenvolvimento infantil, ajudando mães, pais e outros cuidadores primordiais na compreensão e superação dos obstáculos apresentados (por exemplo, instalação de rotina, sono, alimentação, desmame, retirada da chupeta, desfralde, adaptação escolar, mudança de cuidador ou escola, birras, sexualidade, entre outros). Ela acontece em uma única consulta ou em algumas consultas, a depender de cada caso, com duração de 50 minutos.
A psicoterapia é um tratamento para o sofrimento psíquico (que pode se manifestar de diferentes maneiras: ansiedade, dificuldade nos relacionamentos, falta de autoestima, desânimo, agitação, medo, dores no corpo e muitas outras). Na Ninguém Cresce Sozinho a psicoterapia é sustentada pelos preceitos da psicanálise, não tem tempo de duração pré-determinado e pode ser realizada com bebês (sempre acompanhados dos cuidadores primordiais), crianças, adolescentes, adultos, casais e famílias. A psicoterapia online, sobretudo com crianças, depende de uma avaliação inicial realizada nas primeiras sessões. A duração dessas sessões e das posteriores é de 50 minutos.
Qualquer pessoa pode fazer supervisão clínica?
A supervisão clínica é destinada a profissionais da saúde que queiram pensar sobre suas experiências clínicas a partir do referencial psicanalítico. Profissionais da educação ou de outra área de atuação com a parentalidade e a primeira infância que queiram pensar suas práticas pelo olhar da psicanálise/estimulação precoce, devem entrar em contato conosco por aqui.
Por que não respondemos por e-mail, WhatsApp, telefone ou redes sociais os pedidos de ajuda sobre comportamentos infantis ou situações vividas pela criança/família?
Porque os comportamentos infantis ou as situações vividas por uma pessoa/família são sempre singulares, só podendo ser compreendidos a partir de uma escuta atenta da história pessoal e familiar, e do contexto em que eles ocorrem. Para ter ajuda nessas situações, consulte nossos serviços.
Por que não recebi o link para o serviço se já efetuei o pagamento?
O link para o serviço é enviado por e-mail até uma hora antes de seu início. Se até esse prazo você não tiver recebido o link, verifique sua caixa de spam. Caso o e-mail não esteja na caixa de spam, fale com a gente pelo contato@ninguemcrescesozinho.com.br.
Sobre o pedido
Por que não consigo finalizar meu pedido?
Para finalizar o pedido é preciso preencher todos os campos obrigatórios do “Detalhe de faturamento” na página “Finalizar compra”. Não se esqueça de selecionar o campo “Li e concordo com o(s) termos e condições do site”.
Por que não recebi a confirmação do meu pedido, mesmo tendo realizado o pagamento?
A confirmação do pedido é enviada por e-mail assim que o pagamento for confirmado. Esse processo não é automático, como acontece com muitos sites. Por isso, se você fez o pagamento, não se preocupe! Você receberá a confirmação do pedido em até 24 horas úteis.
Por que não recebi minha nota fiscal?
A nota fiscal é enviada por e-mail pela Prefeitura Municipal de São João da Boa Vista em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento de qualquer serviço. Se você não recebeu a nota fiscal dentro deste prazo, verifique sua caixa de spam.
Sobre o pagamento
Quanto tempo após a finalização do pedido tenho para fazer o pagamento?
Até 24 horas. Após esse período o pedido é cancelado.
Quero pagar por Pix, mas não fiz o pagamento no final da compra. O que devo fazer?
Você pode realizar o pagamento posteriormente. Siga as instruções que foram enviadas por e-mail ou acesse no site "Minha conta" --> "Pedidos" --> "Pagar o Pix". Você também pode fazer o Pix para a chave (CNPJ) 17.911.781/0001-79. Neste caso é necessário o envio do comprovante de pagamento para contato@ninguemcrescesozinho.com.br.
Posso fazer pagamento por Pix se não tenho uma chave cadastrada?
Sim, desde que você tenha uma conta bancária no Brasil. Basta entrar no aplicativo do seu banco e ler o QRCode ou colar o Código Pix informados na finalização da compra.
Resido no exterior e por isso não tenho conta bancária no Brasil. Como posso efetuar o pagamento?
Você pode efetuar o pagamento com cartão de crédito por meio de uma fatura que enviamos por e-mail. Neste caso o valor do serviço terá acréscimo de 10% em seu valor total. Para que possamos enviar-lhe a fatura, entre em contato conosco pelo contato@ninguemcrescesozinho.com.br.
Se sua dúvida não tiver sido esclarecida aqui, na política de privacidade ou no termo de uso, entre em contato conosco!
Última atualização: 15 de setembro de 2023.