Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicitar a maneira como recebemos e tratamos as informações que você nos fornece ao acessar o SITE, utilizar os CANAIS DE RELACIONAMENTO e adquirir e/ou utilizar SERVIÇOS.
Para melhor entendimento desta Política de Privacidade, as palavras grafadas em maiúsculo terão os seguintes significados:
PLATAFORMA: empresa Ninguém Cresce Sozinho Ltda., com inscrição no CNPJ sob o nº 17.911.781/0001-79, registro no Conselho Regional de Psicologia 6ª Região sob o nº 7947/J, e sede social à Rua Conselheiro Antônio Prado 598, sala 03, Centro, CEP 13870-250, São João da Boa Vista/SP, que tem como responsável técnica Patrícia Leekninh Paione Grinfeld (CRP 06/50829).
SITE: domínio https://ninguemcrescesozinho.com.br, registrado no Brasil e gerenciado pela PLATAFORMA.
USUÁRIO(S): pessoa(s) que utiliza(m) o SITE e/ou adquire(m) e/ou utiliza(m) SERVIÇO(S) realizado(s) pela PLATAFORMA e/ou interage com a PLATAFORMA via CANAIS DE RELACIONAMENTO.
SERVIÇO(S): rodas de conversas, grupos de pais, orientação a pais, atendimento psicológico, psicoterapia, cursos, clube de leitura, supervisão clínica e outros serviços que venham a ser realizados pela PLATAFORMA.
CANAIS DE RELACIONAMENTO: formulários do SITE (contato e newsletter), e-mails e WhatsApp da PLATAFORMA e redes sociais que a PLATAFORMA faz parte.
PROFISSIONAL: pessoa(s) que realiza(m) o(s) SERVIÇO(S).
CUPOM: vale-presente ou vale-desconto fornecido pela PLATAFORMA ou TERCEIROS para a aquisição de SERVIÇO(S) pelo USUÁRIO.
TERCEIRO(S): pessoa jurídica que adquire CUPOM como benefício corporativo.
EMPRESA(S) PARCEIRA(S): sites, sistemas e softwares não desenvolvidos pela PLATAFORMA e necessários para: (i) o funcionamento do SITE; (ii) a coleta e o armazenamento de informações do USUÁRIO; (iii) a aquisição do SERVIÇO; e/ou (iv) a realização do SERVIÇO por meio de Tecnologias de Informação e Comunicação (remoto/online).
DADO(S): qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou que possa ser identificada com o cruzamento de duas ou mais informações (dados pessoais) e a qualquer informação que diga respeito a etnia, religião, estado civil, escolaridade, orientação sexual, opinião pública, material genético, biometria (dados pessoais sensíveis).
TRATAMENTO: qualquer atividade realizada com os DADOS, como coleta, recepção, classificação, utilização, transferência, armazenamento, remoção, entre outras operações que envolvam algum tipo de manuseio de DADOS.
1. Sobre o TRATAMENTO de DADOS
Ao utilizar o SITE, contratar os SERVIÇOS da PLATAFORMA, utilizar os CUPONS, ou interagir através dos CANAIS DE RELACIONAMENTO, você disponibiliza informações a seu respeito. No meio destas informações, poderão estar DADOS. Entendemos que todo e qualquer TRATAMENTO de DADOS deve ser limitado ao mínimo necessário, pertinente e proporcional para permitir que seja realizada a finalidade pretendida.
O TRATAMENTO de DADOS realizado através do SITE e de EMPRESAS PARCEIRAS ocorre em ambientes protegidos pela criptografia e/ou por senha e/ou pela dupla verificação (autenticação de dois fatores), evitando que os DADOS sejam acessados irregularmente.
Quando o USUÁRIO utiliza SERVIÇOS por meio de CUPOM, a PLATAFORMA poderá compartilhar com o TERCEIRO quais SERVIÇOS foram usados pelo USUÁRIO beneficiado. Se houver necessidade de compartilhar DADOS para atendimento do USUÁRIO pelo TERCEIRO ou por outro prestador de serviço, isso se dará com o consentimento do USUÁRIO, sempre restrito ao mínimo adequado e necessário.
DADOS coletados durante a realização dos SERVIÇOS poderão ser utilizados pela PLATAFORMA para registro em prontuário psicológico, conforme especificado no Termo de Uso.
Também, DADOS coletados durante a realização dos SERVIÇOS ou nos CANAIS DE RELACIONAMENTO poderão ser utilizados e/ou compartilhados pela PLATAFORMA, sempre de maneira anonimizada (ou seja, sem que possam ser identificados) para aprimoramento dos SERVIÇOS e/ou para fins de pesquisa ou produção de conteúdo.
Nenhum DADO será comercializado pela PLATAFORMA.
Nenhum DADO será divulgado ou utilizado pela PLATAFORMA para outros fins que não os descritos nesta Política de Privacidade, e sempre dentro dos limites disciplinados pela legislação vigente.
2. Sobre a utilização de cookies
No SITE, alguns DADOS poderão ser coletados automaticamente através cookies, pequenos arquivos de texto que capturam informações de navegação do USUÁRIO. Essas informações ficam armazenadas no computador ou dispositivo utilizado para a navegação, de tal modo que quando o USUÁRIO retorna no SITE, o navegador envia este arquivo para o SITE com informações coletadas anteriormente e coletando novas. Estas informações têm por objetivo oferecer ao USUÁRIO uma experiência de navegação personalizada e à PLATAFORMA informações gerais sobre a interação do USUÁRIO com o SITE. Assim, toda vez que o USUÁRIO retornar ao SITE, as informações já fornecidas por ele em pesquisas, no preenchimento de formulários ou no carrinho de compra serão lembradas pelo SITE (o campo aparecerá preenchido ou com sugestões para preenchimento, às vezes vindas de outros sites, também em função do armazenamento de cookies pelo navegador). Entre as informações gerais sobre a interação do público com o SITE estão o número de visitantes por período, a origem do tráfego, as páginas mais visitadas e o tempo de permanência nelas, o navegador utilizado, entre outras. Essas informações, coletadas através do Google Analytics, são anonimizadas, impedindo a identificação do USUÁRIO como pessoa.
Ao acessar o SITE o USUÁRIO tem a opção de aceitar ou não o uso de cookies. Para isso ele deve selecionar o botão “aceito” ou o botão “não”, ambos disponíveis na mensagem que aparece ao final da página navegada: “Este site utiliza cookies para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Você pode aceitar ou não aceitar que eles sejam instalados no seu dispositivo. Para saber mais, consulte nossa política de privacidade”. Também é possível o USUÁRIO habilitar e desabilitar o uso de cookies ou limpar o histórico de cookies seguindo as instruções de configuração do seu navegador. Em função do uso de cookies, recomendamos que o acesso ao SITE seja feito preferencialmente a partir de dispositivo que não seja de uso público e que disponha de antivírus atualizado.
3. Sobre o acesso, a alteração, a remoção e a portabilidade dos DADOS
Parte dos DADOS (senha de acesso ao SITE e dados cadastrais) poderá, a qualquer momento, ser acessada, alterada e removida pelo USUÁRIO diretamente no SITE. O USUÁRIO também poderá solicitar à PLATAFORMA, acesso, correção, eliminação ou portabilidade de DADOS que ele não tem acesso direto, desde que sua solicitação não viole a legislação vigente.
O USUÁRIO optante por receber nossa newsletter poderá fazer o cancelamento da inscrição através da newsletter ou solicitando à PLATAFORMA.
A PLATAFORMA poderá eliminar DADOS de USUÁRIO a seu exclusivo critério nas seguintes situações:
(i) Contas do SITE inativas há mais de cinco anos;
(ii) Pedidos pendentes, malsucedidos e cancelados após um mês da data de tentativa da compra;
(iii) Mensagens recebidas e trocadas através dos CANAIS DE COMUNICAÇÃO após um ano da data do contato, exceto mensagens trocadas por WhatsApp, que serão eliminadas após a conclusão da solicitação ou um mês depois do último contato feito pela PLATAFORMA sem retorno do USUÁRIO.
Os DADOS removidos seguindo os critérios acima ou a pedido do USUÁRIO não poderão ser revertidos.
DADOS mantidos em prontuário psicológico poderão ser acessados pelo USUÁRIO ou transferidos a outro prestador de serviços a pedido do USUÁRIO, conforme descrito no Termo de Uso.
Qualquer acesso, correção, eliminação ou portabilidade de DADOS deverão ser solicitadas através do e-mail contato@ninguemcrescesozinho.com.br.
4. Legislação e foro competentes
Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente do país de onde o SITE for acessado e/ou o USUÁRIO estiver durante a realização dos SERVIÇOS. O USUÁRIO consente, expressamente, que quaisquer dúvidas ou controvérsias judiciais com relação a este documento serão processadas no Foro Central da Comarca de São João da Boa Vista/SP.
5. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos SERVIÇOS, esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações. Assim, recomendamos que você retorne à esta página periodicamente, especialmente quando for adquirir algum SERVIÇO.
Para nós, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus DADOS. Qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos.
Em caso de dúvidas relacionadas a proteção de seus DADOS, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@ninguemcrescesozinho.com.br.
Primeira versão: 27 de novembro de 2020.
Última atualização: 15 de março de 2023.